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Melde dich, wenn die FAQ dein Problem nicht löst oder wenn derselbe Fehler über mehrere Versuche hinweg immer wieder auftritt.
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten zu Abrechnung, Erstattungen, Funktionen und Credits.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Ja. Öffne in deinen Kontoeinstellungen die Seite „Abrechnung“, um deinen Tarif zu verwalten oder zu kündigen. Wenn du über PayPal abgeschlossen hast, kündige die wiederkehrende Zahlung direkt in deinem PayPal-Konto, da PayPal eine Kündigung über unsere Website nicht unterstützt.
Wie funktionieren Erstattungen?
Wenn bei einer Abbuchung etwas schiefgelaufen ist, schreib uns mit deiner Konto-E-Mail-Adresse und dem Beleg, und wir prüfen den Fall einzeln. Je früher du dich meldest, desto schneller können wir die Sache klären.
Welche Funktionen sind in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten?
Jeder kostenpflichtige Tarif schaltet den vollen Funktionsumfang der jeweiligen Stufe frei. Upgrades werden sofort wirksam, und ein nicht genutztes Guthaben wird beim Tarifwechsel übertragen.
Warum habe ich meine Credits nicht erhalten?
Credits werden einmal pro Konto vergeben. Sich von mehreren Geräten oder IP-Adressen anzumelden, um Credits doppelt zu erhalten, gilt als Missbrauch, und diese Credits werden nicht gutgeschrieben. Wenn dein Guthaben nicht stimmt, kontaktiere uns mit deiner Konto-E-Mail-Adresse.
Lieber per E-Mail? Sende dieselben Angaben direkt an support@mivosync.com.