التواصل مع الدعم
تواصل معنا
تواصل معنا حين لا تجد حلاً لمشكلتك في الأسئلة الشائعة، أو حين تتكرر المشكلة نفسها عبر عدة محاولات.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن الفواتير والاستردادات والميزات والأرصدة.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم. افتح صفحة الفواتير في إعدادات حسابك لإدارة خطتك أو إلغائها. إذا اشتركت عبر PayPal، فألغِ الدفعة المتكررة من حساب PayPal مباشرةً، لأن PayPal لا يدعم الإلغاء من موقعنا.
كيف تعمل عمليات الاسترداد؟
إذا حدث خطأ ما في إحدى الدفعات، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني مرفقًا بريد حسابك والإيصال، وسنراجعها حالةً بحالة. التواصل معنا في وقت مبكر يساعدنا على حلها بسرعة.
ما الميزات المشمولة في الخطط المدفوعة؟
تتيح كل خطة مدفوعة مجموعة الميزات الكاملة لتلك الفئة. تسري الترقيات فورًا، وأي رصيد غير مستخدم يُنقل معك عند تغيير الخطة.
لماذا لم أستلم أرصدتي؟
تُمنح الأرصدة مرة واحدة لكل حساب. يُعد التسجيل من أجهزة أو عناوين IP متعددة للحصول على أرصدة مكررة إساءةً للاستخدام، ولا تُمنح تلك الأرصدة. إذا بدا رصيدك غير صحيح، فتواصل معنا عبر بريد حسابك.
تفضّل البريد الإلكتروني؟ أرسل التفاصيل نفسها مباشرةً إلى support@mivosync.com.