Contactar con soporte
Contáctanos
Escríbenos cuando las preguntas frecuentes no resuelvan el problema o cuando el mismo fallo se repita en varios intentos.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre facturación, reembolsos, funciones y créditos.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Abre la página de Facturación en la configuración de tu cuenta para gestionar o cancelar tu plan. Si te suscribiste con PayPal, cancela el pago recurrente directamente desde tu cuenta de PayPal, ya que PayPal no permite cancelar desde nuestro sitio.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Si algo salió mal con un cobro, escríbenos con el correo de tu cuenta y el recibo, y lo revisaremos caso por caso. Cuanto antes nos escribas, más rápido podremos resolverlo.
¿Qué funciones se incluyen en los planes de pago?
Cada plan de pago desbloquea todas las funciones de ese nivel. Las mejoras de plan se aplican de inmediato y cualquier saldo sin usar se conserva al cambiar de plan.
¿Por qué no recibí mis créditos?
Los créditos se otorgan una vez por cuenta. Registrarse desde varios dispositivos o direcciones IP para reclamar créditos duplicados se considera un abuso, y esos créditos no se otorgan. Si tu saldo parece incorrecto, escríbenos con el correo de tu cuenta.
¿Prefieres el correo? Envía los mismos datos directamente a support@mivosync.com.