Política de privacidad

Esta traducción se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en inglés.

Introducción

Te damos la bienvenida a la Política de privacidad de Lip Sync Video. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Tu privacidad es importante para nosotros, y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información personal

Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando te registras para crear una cuenta
Datos de contacto: información que proporcionas al contactarnos para obtener asistencia o realizar consultas
Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (no almacenamos la información completa de la tarjeta de crédito)
Información del perfil: datos de perfil opcionales que decides añadir a tu cuenta

Contenido que subes y generas

Para generar videos lip sync, procesamos los archivos multimedia y las entradas que proporcionas, que pueden incluir:

Material de origen: fotos, imágenes o videos de un rostro que subes para impulsar un video hablado o crear un avatar reutilizable
Audio y voz: archivos de audio que subes, audio alojado al que enlazas, o voz generada a partir de un guion que proporcionas
Guiones y texto: guiones escritos o descripciones de texto utilizados para generar voz o guiar una generación
Resultado generado: los videos lip sync (MP4) y el material multimedia relacionado que nuestro sistema produce a partir de tus entradas

Este material multimedia puede incluir el rostro y la voz de una persona. Lo procesamos para realizar la generación específica que solicitas, y no lo vendemos.

Datos de uso

Uso del servicio: información sobre cómo utilizas nuestras herramientas, incluidas las funciones a las que accedes y las interacciones con la plataforma
Datos de interacción: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo dedicado en la plataforma y patrones de navegación
Uso de la API: si utilizas nuestra API, recopilamos las llamadas a la API, los parámetros y las estadísticas de uso

Información del dispositivo

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo
Cookies y seguimiento: datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de cookies para más detalles)
Datos de registro: registros del servidor, incluidos los tiempos de acceso, los mensajes de error y los eventos del sistema

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

Prestación del servicio

Para proporcionar y mantener nuestros servicios
Para procesar tus solicitudes y generar los videos lip sync, las fotos parlantes y los videos doblados que nos pides crear a partir del material multimedia que subes
Para gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad
Para procesar pagos y gestionar suscripciones

Mejora del servicio

Para analizar los patrones de uso y mejorar nuestro producto
Para desarrollar nuevas funciones y mejorar las funciones existentes
Para optimizar el rendimiento y la fiabilidad
Para realizar investigación y desarrollo

Comunicación

Para enviarte notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
Para responder a tus consultas y prestar atención al cliente
Para enviar boletines y material promocional (con tu consentimiento)
Para notificarte cambios en nuestros servicios o políticas

Seguridad y cumplimiento

Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
Para protegernos contra el fraude, el abuso y el acceso no autorizado
Para cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones del servicio
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad. En concreto:

Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta está activa y durante un periodo razonable tras la eliminación de la cuenta
Material multimedia subido y resultado generado: el material de origen que subes y los videos que generamos se almacenan para que puedas acceder a tus resultados; puedes eliminarlos o solicitar su retirada en cualquier momento
Datos de uso: normalmente se conservan hasta 24 meses con fines de análisis
Registros legales: se conservan según lo exijan las leyes y normativas aplicables

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conformes con los estándares del sector para proteger tu información personal:

Cifrado: todos los datos se cifran en tránsito mediante TLS/SSL y en reposo mediante algoritmos conformes con los estándares del sector
Controles de acceso: controles de acceso y mecanismos de autenticación estrictos
Supervisión de seguridad: supervisión continua frente a amenazas y anomalías de seguridad
Auditorías periódicas: evaluaciones de seguridad y pruebas de vulnerabilidad periódicas
Copias de seguridad de datos: copias de seguridad cifradas y periódicas para evitar la pérdida de datos

No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Intercambio de datos y terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios

Infraestructura en la nube: Cloudflare y otros proveedores de alojamiento para el almacenamiento y el procesamiento de datos
Procesadores de pago: pasarelas de pago para el procesamiento seguro de pagos
Servicios de análisis: herramientas para comprender los patrones de uso
Servicios de correo electrónico: proveedores de envío de correo para correos transaccionales y de marketing

Requisitos legales

Cuando lo exija la ley, una normativa o un proceso legal
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios o el público
En relación con transferencias de negocio como fusiones o adquisiciones

Todos los proveedores de servicios externos están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de tu información y de usarla únicamente para los fines que especifiquemos.

Tus derechos

Según tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a los requisitos legales de conservación)
Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento para un tratamiento basado en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse a países distintos de tu país de residencia y procesarse en ellos. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y eliminaremos dicha información.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales o en otros factores. Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:

La publicación de la nueva Política de privacidad en esta página
La actualización de la fecha de «Última actualización»
El envío de una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)

Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Responderemos a tu consulta en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días.

Última actualización: 17 de junio de 2026