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Questions fréquentes
Des réponses rapides sur la facturation, les remboursements, les fonctionnalités et les crédits.
Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui. Ouvrez la page Facturation dans les paramètres de votre compte pour gérer ou résilier votre offre. Si vous vous êtes abonné via PayPal, annulez le paiement récurrent directement depuis votre compte PayPal, car PayPal ne permet pas de résilier depuis notre site.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Si un problème est survenu lors d'un paiement, écrivez-nous avec l'adresse e-mail de votre compte et le reçu, et nous examinerons votre demande au cas par cas. Nous contacter au plus tôt nous aide à régler la situation rapidement.
Quelles fonctionnalités sont incluses dans les offres payantes ?
Chaque offre payante débloque l'ensemble des fonctionnalités du palier correspondant. Les changements prennent effet immédiatement, et tout solde inutilisé est conservé lorsque vous changez d'offre.
Pourquoi n'ai-je pas reçu mes crédits ?
Les crédits sont attribués une seule fois par compte. Créer plusieurs comptes depuis différents appareils ou adresses IP pour obtenir des crédits en double est considéré comme un abus, et ces crédits ne sont pas attribués. Si votre solde semble incorrect, contactez-nous avec l'adresse e-mail de votre compte.
Vous préférez l'e-mail ? Envoyez les mêmes informations directement à support@mivosync.com.