Связаться с поддержкой
Связаться с нами
Напишите нам, если раздел вопросов и ответов не помог или одна и та же проблема повторяется снова и снова.
Частые вопросы
Короткие ответы об оплате, возвратах, функциях и кредитах.
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Да. Откройте страницу оплаты в настройках аккаунта, чтобы изменить или отменить тариф. Если вы оформили подписку через PayPal, отмените регулярный платёж прямо в своём аккаунте PayPal — PayPal не поддерживает отмену с нашего сайта.
Как работают возвраты?
Если со списанием что-то пошло не так, напишите нам, указав email вашего аккаунта и чек, и мы рассмотрим случай индивидуально. Чем раньше вы обратитесь, тем быстрее мы всё уладим.
Какие функции входят в платные тарифы?
Каждый платный тариф открывает полный набор функций своего уровня. Повышение тарифа вступает в силу сразу, а неиспользованный остаток переносится при смене тарифа.
Почему я не получил свои кредиты?
Кредиты начисляются один раз на аккаунт. Регистрация с нескольких устройств или IP-адресов ради повторных кредитов считается злоупотреблением, и такие кредиты не начисляются. Если остаток выглядит неверным, свяжитесь с нами и укажите email вашего аккаунта.
Предпочитаете почту? Отправьте те же сведения напрямую на support@mivosync.com.